Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 9 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a LOW-KY.
El presente sitio web, accesible a través de https://lowky.store (en adelante, el “Sitio Web”), es operado por ISOTEX COUTURE S.L.U., con CIF B21731831 y domicilio en A Pousa nº 17, 32618 Monterrei, Ourense, España.
A lo largo de estos términos, las referencias a “LOW-KY”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se entenderán realizadas a ISOTEX COUTURE S.L.U.
LOW-KY utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online y procesar determinadas funcionalidades del servicio.
El acceso, navegación, uso del Sitio Web y la realización de compras implican la aceptación expresa de los presentes Términos del Servicio, así como de las políticas complementarias publicadas en el sitio.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
2. ACCESO Y CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara:
- ser mayor de 18 años; o
- actuar con autorización expresa de su representante legal.
LOW-KY podrá rechazar pedidos o restringir el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento de esta condición.
El usuario es responsable de que la información proporcionada durante el proceso de compra sea veraz, actualizada y completa.
3. CUENTAS DE USUARIO
El usuario podrá realizar compras con o sin cuenta de cliente, según la configuración de la plataforma.
En caso de crear cuenta:
- será responsable de la confidencialidad de sus credenciales;
- asumirá toda actividad realizada desde su cuenta;
- no podrá ceder, vender o transferir dicha cuenta a terceros.
LOW-KY podrá suspender cuentas en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.
4. PRODUCTOS
LOW-KY comercializa prendas textiles y accesorios de moda.
Las imágenes, fotografías, colores y representaciones visuales tienen finalidad orientativa y pueden variar ligeramente según pantalla, iluminación o producción.
LOW-KY realiza esfuerzos razonables para describir correctamente sus productos, pero no garantiza coincidencia visual absoluta.
Los productos pueden pertenecer a:
- colecciones limitadas;
- lanzamientos temporales (“drops”);
- ediciones de stock reducido.
Esto implica disponibilidad limitada y posible agotado rápido.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock.
Aunque se adoptan medidas razonables de control de inventario, pueden producirse errores técnicos o discrepancias.
En caso de:
- falta de stock,
- error de inventario,
- imposibilidad de suministro,
LOW-KY podrá cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsará el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado.
6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra, no una aceptación automática.
LOW-KY se reserva el derecho a aceptar o rechazar pedidos por motivos como:
- indisponibilidad;
- errores evidentes de precio;
- actividad sospechosa o fraudulenta;
- incumplimiento de estas condiciones;
- errores técnicos.
La compra se considerará formalizada una vez enviado el correo de confirmación correspondiente.
7. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen el IVA legalmente aplicable salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
LOW-KY podrá modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto de precio, LOW-KY podrá cancelar el pedido previo aviso al cliente.
8. MÉTODOS DE PAGO
LOW-KY acepta los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda, incluyendo, entre otros:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Shopify Payments
- otros medios habilitados temporalmente
LOW-KY no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados.
9. ENVÍOS
LOW-KY realiza envíos a los siguientes destinos:
- España
- Alemania
- Andorra
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Irlanda
- Hungría
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- Suecia
Plazos estimados:
España: 3 a 5 días laborables
Resto de Europa: 14 a 15 días laborables
Los plazos son estimativos y pueden verse alterados por causas ajenas a LOW-KY.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se regirán conforme a la Política de Devoluciones publicada en el Sitio Web.
Con carácter general:
- plazo de devolución: 15 días naturales;
- producto sin usar;
- con etiquetas originales;
- coste de devolución asumido por el cliente;
- reembolso al método de pago original.
LOW-KY podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
11. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para:
- fines ilegales;
- fraude;
- suplantación de identidad;
- transmisión de malware;
- scraping automatizado;
- extracción masiva de datos;
- interferencia técnica;
- ingeniería inversa;
- vulneración de derechos de propiedad intelectual;
- reventa comercial no autorizada.
LOW-KY podrá bloquear el acceso en caso de incumplimiento.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio pertenece a LOW-KY o a sus licenciantes.
Incluye:
- marca LOW-KY
- logotipos
- diseños
- fotografías
- vídeos
- textos
- gráficos
- material visual
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización expresa.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede integrar servicios externos como:
- Shopify
- procesadores de pago
- herramientas analíticas
- servicios logísticos
- plataformas publicitarias
LOW-KY no responde por el funcionamiento o políticas de terceros ajenos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LOW-KY no responderá por:
- interrupciones técnicas;
- errores temporales de plataforma;
- indisponibilidad de servicios externos;
- retrasos logísticos imputables al transportista;
- causas de fuerza mayor;
- uso indebido por parte del usuario.
Nada en estos términos limitará derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regula mediante la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
16. MODIFICACIONES
LOW-KY podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, se aplicará la jurisdicción correspondiente conforme a normativa de protección de consumidores.
18. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos términos:
LOW-KY
Titular: ISOTEX COUTURE S.L.U.
Email: info@lowky.store
Web: https://lowky.store